Politica de Garantía y Devoluciones
NO se aceptan devoluciones de productos. Cuando el producto adquirido, esté defectuoso o presente mal funcionamiento deberá seguir su proceso de aplicación de la garantía. El cliente debe revisar la mercadería recibida. Ver GARANTIA EN: ** https://gigacr.com/garantia ***
La garantía aplica según lo descrito para la marca y producto en esta factura , en todo el territorio de CR. Para aplicar la garantía el cliente debe presentar la factura y el producto con sus accesorios en la tienda ubicada en SJ Hatillo 200 N de la Clinica Solon Nuñez. El plazo para resolución de una garantía no excederá los 15 días naturales.Procuramos siempre que ese plazo sea el menor posible. La garantía de los equipos aplica solo en caso de defectos de fábrica y la misma consiste en una de las siguientes opciones : a) Cambio inmediato del producto por uno igual (siempre que esté disponible en la tienda) que será posible SOLO dentro de las siguientes 24 horas después de la compra. b)-Reparación del equipo según la parte y la disponibilidad de las mismas, según el diagnóstico técnico y sin afectación del producto en sus condiciones y funciones. c) Reembolso del dinero cancelado por el producto,cuando tras la revisión se determine que no tiene reparación y no haya disponibles equipos para cambiar por uno similar, nunca inferior al producto adquirido.
Al aplicar la garantía de su producto considere que:
El producto debe presentar el número de serie visible, sin alteración alguna, manera contraria queda automáticamente sin garantía ya que no hay manera de corroborar que el producto presentado es el facturado al no tener serie.No debe presentar daños físicos, golpes, rayones profundos, aberturas, quebraduras, ya que esto es causal de anulación de garantía, y el artículo no está fabricado para funcionar bajo estas condiciones.No debe presentar derrame de líquido (ninguno), humedad, corrosión, o presencia alguna de sales o calcificación provocada por la humedad, ya que el artículo no está diseñado para esa finalidad.No debe presentar desprendimiento de partes externas o internas, conectores ni componentes desprendidos, faltante de partes, cables cortados ni nada parecido.No debe presentar quemaduras, baterías infladas o derramadas, exposición al calor ni sobre-voltaje.No presentar indicios de manipulación por terceros, tornillos faltantes, ni sellos de garantía rotos, ya que esto es causal de anulación de garantía por manipulación de terceros no autorizado.En caso de las pantallas de laptop, monitores, Tablet u cualquier otro que utilice pantallas, las mismas no deberán presentar manchas provocadas por presión, ni estar reventadas, ya que esto no es un daño cubierto por garantía.En el caso de monitores o productos con pantallas, si presentan píxeles dañados, deben presentar 5 o más píxeles para poder aplicar para garantía, si tiene menos es considerado dentro del límite de píxeles permitido del fabricante, por tanto, no aplica para garantía.Los accesorios como cables, cargadores, u otros que formen parte del artículo adquirido únicamente poseerán un mes de garantía.En el caso de productos eléctricos no deben presentar los pines del socket de carga doblados o faltantes de componentes, esto no es un daño cubierto por la garantía. NO aplica en baterías de litio de celulares, tablets o impresoras recargables que presenten hendiduras, golpes.Su producto no debe evidenciar falta de mantenimiento básico, es decir polvo, humedad, restos de materiales de impresión, etcNo debe evidenciar manejo incorrecto, negligente o con alteraciones en el equipoNo aplica garantía cuando el equipo esté instalado en condiciones no aptas para su permanencia (humedad, polvo,fuentes de calor, roedores, insectos, etc)
La presente Garantía no cubre los costos de envíos y traslados de productos. Dichos costos son cubiertos por el cliente/ propietario del bien. Toda reparación que esté fuera de los términos de la garantía deberá ser cubierta por el cliente antes de retirar el equipo, así como los costos relacionados con su traslado antes y después de la revisión por garantía.
GARANTIAS SEGUN MARCA/Producto
-Accesorios cables, adaptadores, convertidores, accesorios de cómputo y otros 30 días de garantía
-Equipo Usado 90 días de garantía
-MARCAS 5YOA/ Baofeng/ Kerui 6 meses de garantía
-MARCAS SYBLE/ Milestone/ Sunmi / Xprinter / HIKVISION/ Kingston /3NSTAR/ Custom America/ - 12 meses de garantía.
-Liquidaciones 30 días de garantía